7 mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos, comparados (2021)

 

¿Está buscando el mejor sistema de telefonía en la nube para equipos remotos?

Los sistemas telefónicos basados ​​en la nube son una excelente opción si los miembros de su equipo a veces trabajan de forma remota o desde casa. Elegir el mejor sistema de telefonía en la nube es una decisión muy importante, ya que puede tener un impacto en su negocio y sus clientes.

Este artículo compara los mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos y sus características, ventajas y desventajas.

Los mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos (comparados)

¿Qué es un sistema telefónico en la nube?

Un sistema telefónico en la nube es un sistema telefónico de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) que le permite realizar y recibir llamadas telefónicas comerciales utilizando su conexión a Internet.

Debido a que sus llamadas telefónicas se administran en la nube a través de Internet, usted y sus empleados pueden recibir llamadas desde cualquier lugar. No es necesario que estén conectados físicamente a través de una red fija como un sistema telefónico tradicional.

El sistema de telefonía en la nube es perfecto para equipos remotos. En lugar de tener que proporcionar su número de teléfono celular personal para llamadas comerciales, pueden recibir llamadas comerciales utilizando la aplicación de número de teléfono comercial virtual en su teléfono celular.

Dicho esto, aquí están los mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos.

1. Nextiva

Nextiva

Nextiva ofrece un excelente sistema telefónico en la nube fácil de usar que es ideal para equipos remotos. Tiene todas las características y funciones que necesita para la comunicación de su empresa, p. Ej. B. Llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, desvío de llamadas avanzado, correo de voz a correo electrónico y texto, mensajería SMS, operadora automática y fax en línea.

El panel de administración basado en web es fácil de usar y administrar. Obtenga un número gratuito local o gratuito, transferencia de número gratuita y todas las funciones de administración de llamadas que espera. Estos incluyen identificador de llamadas, desvío de llamadas, saludos personalizados, operadora automática, respuesta de voz interactiva avanzada (IVR) y mucho más.

En EE. UU. Y Canadá, puede realizar llamadas VoIP ilimitadas con Nextiva. Tienen tarifas muy bajas para llamadas internacionales.

La plataforma de comunicación Nextiva ofrece potentes funciones adicionales que se pueden integrar en su sistema telefónico. Esto incluye un CRM con todas las funciones y un chat en vivo, lo que convierte a Nextiva en un sistema de comunicaciones unificadas, también conocido como plataforma en la nube completa.

Nextiva también ofrece encuestas en línea y análisis de llamadas. El software de análisis de voz le brinda información en tiempo real sobre la actividad telefónica en su empresa. Esto le ayudará a controlar el volumen de llamadas e identificar problemas potenciales.

Las empresas más grandes, los centros de contacto y los centros de llamadas a menudo utilizan Nextiva para convertir su sistema existente de centralita privada (PBX) en un potente sistema telefónico en la nube.

Puede usar sus teléfonos de escritorio existentes con Nextiva o comprar teléfonos IP que su equipo remoto pueda usar en su lugar. Netiva también ofrece aplicaciones informáticas que actúan como «softphones» para que su equipo pueda realizar llamadas de voz a través de su computadora.

Nextiva también tiene una aplicación de teléfono empresarial que funciona en teléfonos inteligentes iPhone (iOS) y Android.

Lo más importante es que Nextiva le brinda una excelente calidad de llamadas y conectividad a través de sus centros de datos increíblemente confiables. No han tenido ningún fracaso en los últimos dos años.

Si alguna vez necesita ayuda con el servicio telefónico de su empresa, el equipo de servicio al cliente siempre estará atento y estará atento.

Precio: Nextiva comienza en $ 19.95 / usuario / mes. El precio por usuario depende de la cantidad de usuarios que tenga.

Nota del editor: Usamos Nextiva para nuestro equipo en WPBeginner y Motivo fantástico. Éramos grandes fans de su plataforma y solo podemos recomendarlos.

2. RingCentral

RingCentral

RingCentral es otro popular sistema de telefonía en la nube para equipos remotos. El sistema rico en funciones incluye todas las opciones estándar que esperaría, como llamadas ilimitadas, desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, SMS, envío de faxes en línea, grabación automática de llamadas y mucho más.

También obtiene videoconferencia con pantalla compartida, así como integración con Google Workspace (anteriormente G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce y otros servicios. Esto permite que RingCentral actúe como el corazón de su plataforma de comunicación.

Al igual que Nextiva, RingCentral no le cobra por las llamadas en los EE. UU. Y Canadá, independientemente de la cantidad de llamadas que realice. Los miembros de su equipo pueden recibir llamadas utilizando la aplicación de escritorio o móvil RingCentral, lo que les brinda una gran flexibilidad.

RingCentral también funciona como un sistema PBX en la nube o virtual para que las llamadas entrantes se puedan enrutar fácilmente al departamento o extensión correctos. También puede agregar líneas telefónicas virtuales adicionales si es necesario.

También puede usar RingCentral para comprar números de teléfono personalizados como 1-800-GoFedEX.

Precio: RingCentral comienza en $ 19,99 / usuario / mes y se factura anualmente. También hay una prueba gratuita de 15 días. Esto le da un máximo de 5 usuarios y 50 minutos de tiempo de conversación por usuario.

3. Ooma

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Ooma es un popular proveedor de VoIP empresarial que ofrece una excelente solución de comunicación en la nube para equipos remotos. Le ofrece muchas funciones útiles como recepcionista virtual, marcación de extensión, retención de música, una aplicación móvil, una aplicación de escritorio y mucho más.

Puede agregar un número gratuito (número 1-800) de forma gratuita. También hay opciones de llamadas gratuitas, por lo que obtiene más minutos de llamadas entrantes gratuitas cada mes.

Es fácil configurar su sistema telefónico empresarial VoIP en la nube con Ooma. Tiene la opción de mantener su número de teléfono comercial existente u obtener uno nuevo de Ooma.

Ooma también funciona como un PBX en la nube o un sistema PBX alojado. Esto significa que es fácil enrutar llamadas y permitir la colaboración en equipo entre trabajadores remotos.

Puede configurar miembros del equipo con su propio teléfono que compró a Ooma o un tercero. Alternativamente, puede reducir los costos iniciales creando una nueva línea que apunte al dispositivo Android o iOS existente del empleado.

Tenga en cuenta que los miembros de su equipo necesitarán un ancho de banda adecuado (velocidad de carga) en cualquier sistema telefónico para realizar llamadas de calidad.

Precio: Ooma comienza en $ 19.95 / usuario / mes.

4. Langosta

saltamontes

Grasshopper es un excelente sistema de telefonía en la nube para pequeñas empresas. Se le proporciona un número de teléfono virtual que permite enrutar las llamadas a cualquier número de teléfono o dispositivo móvil.

Obtiene todas las funciones que esperaría, incluido el desvío de llamadas, el desvío, la música en espera, el correo de voz al correo electrónico y más. Hay una aplicación móvil y una aplicación de escritorio para que su equipo pueda usarla fácilmente cuando trabaja de forma remota.

Con Grasshopper, puede obtener un número local o gratuito en los EE. UU. O Canadá. También puede agregar saludos personalizados y extensiones. Todos los planes Grasshopper también vienen con minutos ilimitados.

Una desventaja de Grasshopper es que no puede usarlo para realizar llamadas salientes. Para ello, todavía necesita su número de teléfono habitual. Además, Grasshopper solo está disponible en EE. UU. Y Canadá.

Precio: Grasshopper comienza en $ 26 / mes y se factura anualmente. Esto se aplica a un número de teléfono, pero puede agregar extensiones.

5. Phone.com

Phone.com

Phone.com proporciona una interfaz web simple y una aplicación móvil para administrar el sistema telefónico de su oficina en la nube. Al igual que los otros proveedores de sistemas telefónicos que hemos cubierto, tienen todas las funciones estándar que esperaría. Estos incluyen reenvío de llamadas, reenvío de llamadas, identificador de llamadas, mensajería de texto, correo de voz a correo electrónico y mucho más.

Phone.com incluye Canadá y algunos países europeos en sus registros de llamadas locales. Esto hace que llamar a estos países sea mucho más barato.

Phone.com también le permite pagar por funciones adicionales como grabación de llamadas y otros números de teléfono.

El plan más económico lo limita a 300 minutos y 2,000 mensajes de texto por mes. Esto puede ser suficiente para las necesidades de su empresa si su pequeña empresa no realiza muchas llamadas.

También hay soporte al cliente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, en caso de que necesite ayuda para configurar.

Precio: Phone.com comienza en $ 12.99 / usuario / mes.

6. Google Voice

voz de Google

voz de Google es un sistema de telefonía en la nube de Google. Tiene todas las características que necesita, como: B. Llamadas gratuitas a números de EE. UU. Y Canadá, desvío de llamadas, transcripción de mensajes de voz, mensajes de texto, filtrado de llamadas y más.

Con Google Voice, también obtiene integración con Google Calendar, Google Fi y Google Meet.

Se puede usar un número de Google Voice desde teléfonos celulares o desde la aplicación de escritorio con un teclado para que sus empleados puedan trabajar sobre la marcha. Puede configurar su número de voz para que se reenvíe a su teléfono móvil u otros dispositivos.

Precio: Google Voice es gratuito para uso personal. El precio del plan de negocios es de $ 10 / usuario / mes.

7. eVoice

eVoice

eVoice es otro proveedor de servicios de VoIP popular. Ofrece llamadas ilimitadas, desvío de llamadas, saludo personalizado, desvío de llamadas, conferencias telefónicas, mensajería de texto, correo de voz a texto y más.

Esta es una gran opción si su equipo remoto es internacional o tiene su sede en el Reino Unido, ya que eVoice tiene cobertura en el Reino Unido, la UE y Canadá, así como en los EE. UU.

Nota: eVoice tiene la marca de eReceptionist en el Reino Unido.

Precio: Desde $ 16.67 / usuario / mes (facturado anualmente).

¿Cuál es el mejor sistema de telefonía en la nube para su equipo?

Creemos que Nextiva es el mejor sistema de telefonía en la nube para equipos remotos. Tiene muchas funciones avanzadas y un excelente soporte. Puede agregar fácilmente miembros del equipo remoto y configurar reglas de transferencia de llamadas.

Las aplicaciones de escritorio y móviles de Nextiva son fáciles de usar. Esto lo convierte en una excelente opción para equipos remotos cuando la capacitación práctica es difícil.

Además, la plataforma de comunicación unificada de Nextiva ha integrado CRM y funciones de chat en vivo.

Es por eso que usamos Nextiva para WPBeginner y creemos que es el mejor sistema de telefonía en la nube que existe.

Si está buscando una alternativa a Nextiva, RingCentral es otra excelente opción. Tiene funciones similares y ocupa un segundo lugar cercano en nuestra lista.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a conocer los mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos. También puede interesarle nuestra comparación de los mejores servicios de marketing por correo electrónico y software de notificación automática para conectarse con sus clientes después de que abandonen su sitio web.